※ 필독 ※ 주문 전 아래 공지사항을 확인후 주문 부탁드립니다.

출고 전 취소 유의사항

- 입금, 결제 완료 후에는 오출하를 최소화하기 위하여 고객님의 임의 취소가 제한됩니다.

- 출고 전 취소를 원하실 경우, 고객센터 또는 Q&A 게시판으로 접수해주셔야 합니다.

- 기한내 접수가 이루어지지 않은 취소 요청 건은 고객 단순 변심으로 처리되어 왕복 배송비가 부과됩니다.

주문 이후 교환 및 반품안내

 
- 주문 이후 배송 전/후 상품 추가 및 타상품 교환은 불가합니다.

- 상품 추가, 변경(교환)을 원하신다면 취소/반품 후 신규 주문 부탁드립니다.

교환∙반품시 유의사항

1. 단순 변심의 경우

받으셨던 한진택배가 아닌 우체국이나 편의점 택배 등 별도 택배사를 통하여 신청 및 배송비까지 직접 결제 해주셔야 교환 ∙ 반품이 가능합니다.

2. 상품 하자, 오배송의 경우

수령일로부터 30일 배송 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내까지 교환∙반품이 가능합니다. (교환∙반품비 무료)

단, 다음의 경우에는 교환∙반품 거절될 수 있습니다.

1. 교환/반품 접수 및 가능기간을 초과하였을 경우
2. 상품 및 구성품을 분실하였거나 취급부주의로 인해 파손 및 오염된 경우
3. 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (제품 사용으로 인한 부작용 발생 등 제외)
4. 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (단순변심 및 오배송 시, 상품의 내용확인을 위한 포장훼손 등 포함)

5. 보관상의 부주의로 의해 제품이 훼손된 경우
6. 그 외 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

교환∙반품 방법

제품 수령일로부터 주말, 공휴일을 제외한 7일 이내에 게시판 또는 고객센터 접수해주시면 진행을 도와 드립니다.

Q&A 게시판 접수

- 상품 불량 or 파손:
불량/파손을 증명할 수 있는 사진을 첨부(필수)하여 문의글을 남기시면 여부 판단에 의하여 제품 수거 후, 교환 또는 반품해드립니다.
고객님 임의로 제품을 폐기하여 확인이 불가할 시 교환 또는 반품이 어렵습니다.

- 오배송 or 누락:
내부적 확인 절차(1~2일 소요)를 거친 후, 오배송 제품 수거와 함께 재출고를 도와드립니다.

반품 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털1로 39, 2층 오가닉브릿지
교환 및 반품 접수, 상품 문의처 : 070-4892-1152

제품 사용으로 인한 피부 부작용 발생 시

피부 부작용은 보통 제품을 사용 후 3~7일 이내에 나타날 수 있습니다.

상품 수령 후, 14일 이내 CS센터로 접수해주시면 CS직원 상담 후, 절차를 안내해드립니다.
(제품 입고 후, 제품의 용량이 1/2 이상 남아있는지 확인 후, 환불 진행)